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Política de Envío y Devoluciones

Envíos

Los envíos se realizarán lo antes posible y siempre tras la recepción del pago del pedido.

En el hipotético caso de falta de existencias de una referencia se informará al cliente del problema y podrá optar entre sustituir la referencia sin stock por otra referencia equivalente o solicitar la devolución del importe abonado íntegro sin incluir en otros gastos. En caso de que el pedido incluya otras referencias de las que haya existencias y se solicite la devolución del importe, no se reembolsarán los gastos de envío.

Los gastos de envío de cueslquiera pedido serán desde 4,05 € (impuestos incluidos). La tarifa final a pagar podrá ser incrementada según el peso y peso volumétrico del paquete final y la localización geográfica de la entrega.

Para determinar los gastos de envío de antemano, solicite un presupuesto sin compromiso enviándonos un correo a pedidos@bettoy.es o contacte con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestra web.

Los envíos se realizarán siempre mediante el método de envío seleccionado y abonado por el cliente y siempre con número de seguimiento monitorizable: correos de España, Correos Express y/o Mondial Relay. Según el servicio que se utilice, el plazo de entrega de este tipo de envíos puede variar según destino.

Tenemos habilitada la posibilidad de recogida en mano en tienda sin cargo ni sobreprecio a efectos de envío.

Devoluciones

– Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 15 días naturales. Este plazo de 15 días naturales se contará desde la fecha de recepción del pedido.

– Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

– En caso de desistimiento por su parte le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, salvo que el pedido original incluyera algún producto adicional no devuelto, en cuyo caso los gastos de envío no se reembolsarán. Las devoluciones y anulaciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. En los productos promocionados o rebajados a través de cupones se hará la devolución del importe abonado por el cliente.

– No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que éste se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.

– Para ejercer su derecho de desistimiento deberá notificarnos su nombre, dirección, número de pedido y referencia que desea devolver a la dirección de correo electrónico pedidos@bettoy.es o a través de los formularios de contacto de nuestra web.

– La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago en que el cliente realizó la compra, salvo que por causas justificadas, se deba realizar la devolución por un medio diferente. Si la devolución se realizara por transferencia bancaria, el titular de la misma deberá ser la misma persona que realizó el pedido.

– No estarán sujetos al derecho de devolución aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.

– Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos (incluyendo los regalos promocionales si los hubiere) a Bettoy Coleccionistas S.L., c/ Electrodo, 72, Nave 68, 28522 Rivas Vaciamadrid (Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos de devolución corren enteramente por parte del comprador, salvo que los productos recibidos no estén en el estado que acredite la página del producto en el día de su venta.

– Es condición obligatoria el envío por su parte de el/los producto/s en el mismo estado que los recibió y SIEMPRE mediante envío con número de seguimiento (no serán admitidas devoluciones por correo ordinario). Una vez recibido, verificaremos y confirmaremos su estado, para asegurar que cumple con lo establecido en las normas de devolcuión y desestimiento de nuestra política.

– No se recibirá ningún producto que nos llegue a portes debidos. Si este fuera el caso, se considerará como no recibido y perderá los derechos que le asisten.

– Cuando los productos devueltos se encuentren en Bettoy Coleccionistas S.L., se iniciará el reembolso del cliente al completo, según las condiciones mencionadas anteriormente.